編者按
在COP29會(huì)議期間，生態(tài)環(huán)境部宣傳教育中心、大道應(yīng)對氣候變化促進(jìn)中心聯(lián)合萬科公益基金會(huì)，共同發(fā)布了《2024“美麗中國，我是行動(dòng)者”企業(yè)氣候行動(dòng)案例集》，15家入選案例展示了中國企業(yè)在生態(tài)文明建設(shè)中的積極角色和創(chuàng)新實(shí)踐。
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過去6年，共有95家企業(yè)的低碳轉(zhuǎn)型案例被收錄于年度《企業(yè)氣候行動(dòng)案例集》并在聯(lián)合國氣候大會(huì)上發(fā)布，展現(xiàn)了中國企業(yè)應(yīng)對氣候變化的先鋒行動(dòng)和榜樣力量。
我們在此呈現(xiàn)《2024“美麗中國，我是行動(dòng)者”企業(yè)氣候行動(dòng)案例集》的入選案例，期待這些案例可以激勵(lì)和推動(dòng)更多企業(yè)加入創(chuàng)新減排的行動(dòng)中，共同推動(dòng)“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
北京轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)精神科技有限責(zé)任公司
閑置回收再利用創(chuàng)新模式
專家點(diǎn)評(píng)：
閑置物品的回收再利用是循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)，對于促進(jìn)碳減排和提升資源高效利用具有重要意義。項(xiàng)目通過開創(chuàng)二手閑置交易行業(yè)的平臺(tái)質(zhì)檢服務(wù)等技術(shù)創(chuàng)新，大幅提升了閑置物品交易的信任度，實(shí)現(xiàn)了能源消耗減量、碳排放量減少的目標(biāo)。期待項(xiàng)目能讓更多“閑置”物品再度發(fā)揮作用，提高資源使用效率，減輕環(huán)境壓力，同時(shí)通過引導(dǎo)更多公眾參與閑置物品回收再利用，推進(jìn)環(huán)境意識(shí)提升，普及綠色生活方式，助力實(shí)現(xiàn)雙碳目標(biāo)，共建美麗中國。
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01
案例概述
氣候變暖是全球共同面臨的重大難題，每年全球500億噸的碳排放是全球變暖的主因，閑置回收再利用以“減量化、再利用、資源化”為原則，能夠有效促進(jìn)碳減排和資源高效利用，在循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)具有重要意義。但由于閑置物品本身具有的“非標(biāo)品”特質(zhì)，信息不透明、不對稱導(dǎo)致的信任問題也成為掣肘閑置經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展的難題。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的閑置回收再利用通過商業(yè)模式與技術(shù)的創(chuàng)新，首創(chuàng)C2B2C的有服務(wù)交易模式，集二手回收、質(zhì)檢、質(zhì)保、售后、零售為一體，解決了買賣雙方信息不對稱導(dǎo)致的信任問題，有效地促進(jìn)閑置資源循環(huán)流轉(zhuǎn)和再利用。
項(xiàng)目主要內(nèi)容：建設(shè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。開創(chuàng)二手閑置交易行業(yè)的平臺(tái)質(zhì)檢服務(wù)。同時(shí)立足用戶需求，建設(shè)遍布全國的門店與上門服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+回收”閑置回收再利用新模式，搭建用戶安心、消費(fèi)者放心的交易平臺(tái)和市場與用戶雙向信任的橋梁，引導(dǎo)更多消費(fèi)者參與二手交易的綠色生活方式。
項(xiàng)目成果簡述：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)高質(zhì)量的二手“官方驗(yàn)”app賣場給買家?guī)戆儆喾N閑置交易品類的選擇，更放心、更透明的賣場體驗(yàn)，以及標(biāo)準(zhǔn)化的售后和履約服務(wù)，在業(yè)內(nèi)是開創(chuàng)性的實(shí)踐，大幅提升了閑置物品交易的信任度，累計(jì)實(shí)現(xiàn)碳減排量達(dá)411.3萬噸，能源減耗5625GWh。
02
機(jī)構(gòu)簡介
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)成立于2015年，是中國二手閑置物品循環(huán)消費(fèi)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，國內(nèi)領(lǐng)先的循環(huán)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化平臺(tái)。旗下?lián)碛修D(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機(jī)、采貨俠等多個(gè)二手電商品牌。成立以來，先后獲得騰訊、58、小米集團(tuán)等投資，估值超30億美元，入選中國獨(dú)角獸企業(yè)名單。平臺(tái)內(nèi)現(xiàn)有超4億注冊用戶，涉及二手交易品類覆蓋手機(jī)、圖書、3C數(shù)碼家電、輕奢等百余種。
03
項(xiàng)目成果
環(huán)境效益：
1）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)攜手用戶，通過促進(jìn)閑置物品流轉(zhuǎn)，截至2023年底已累計(jì)完成碳減排411.3萬噸，相當(dāng)于一臺(tái)傳統(tǒng)燃油車?yán)@地球赤道行駛58萬圈或行駛231億公里所釋放的碳排放量；累計(jì)能源減耗達(dá)到5625GWh，相當(dāng)于中國47萬戶家庭一年的能源消耗；累計(jì)成交超2868萬冊二手書籍，相當(dāng)于保護(hù)了24萬棵森林樹木資源，體現(xiàn)了閑置物品再利用對于減少碳排放、應(yīng)對氣候變化以及保護(hù)生物多樣性的重要貢獻(xiàn)。CDP公布的最新一期評(píng)級(jí)結(jié)果顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在氣候變化問卷榮獲“B”評(píng)級(jí)。是二手交易行業(yè)中首個(gè)參評(píng)并獲得該評(píng)級(jí)的企業(yè)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也是行業(yè)內(nèi)首家加入SBTi的企業(yè)，承諾制定科學(xué)的碳中和目標(biāo)，并已通過SBTi組織的審核和確認(rèn)。
2）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)積極促進(jìn)消費(fèi)端減排減碳，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綠色轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)起“守護(hù)未來計(jì)劃”，通過發(fā)放碳積分、兌換獎(jiǎng)勵(lì)等方式，不斷宣傳和推廣綠色環(huán)保理念，鼓勵(lì)用戶在日常生活中持續(xù)產(chǎn)生低碳行為，累計(jì)發(fā)放碳積分870余萬人、1.2億積分。
社會(huì)效益：
優(yōu)先吸納應(yīng)屆畢業(yè)生，提供穩(wěn)定就業(yè)機(jī)會(huì)。項(xiàng)目除了為大量用戶提供了在線買賣二手商品的機(jī)會(huì)和賺取額外收入的機(jī)會(huì)，也幫助地方解決勞動(dòng)力就業(yè)問題，通過培養(yǎng)技術(shù)和管理人才，提高居民收入和綜合素質(zhì)。
綠色理念傳播：項(xiàng)目主體成為成都第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)二手循環(huán)服務(wù)類官方供應(yīng)商，基于綠色大運(yùn)的理念，項(xiàng)目主體為包括中國在內(nèi)的世界各地運(yùn)動(dòng)員們，提供官方驗(yàn)二手手機(jī)免費(fèi)出借服務(wù)。在“二手助力綠色減碳”領(lǐng)域，此案例為未來大型賽事低碳運(yùn)營提供了全新的視角和參考。這一成功實(shí)踐，也成為COP28大會(huì)上“循環(huán)經(jīng)濟(jì)助力降碳中國實(shí)踐”的優(yōu)秀案例，并在清華大學(xué)能源環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究所發(fā)布的《中國碳普惠進(jìn)展與企業(yè)實(shí)踐》報(bào)告中作為綠色消費(fèi)領(lǐng)域案例得到重點(diǎn)展示。同時(shí)，該項(xiàng)目還通過采用環(huán)保包裝等方式，提高了公眾環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)了綠色消費(fèi)行為，截止2023年底，項(xiàng)目采用100%可降解的環(huán)保包裝。
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04
項(xiàng)目亮點(diǎn)
截止目前，項(xiàng)目累計(jì)注冊用戶超4億，總成交量破億筆，2023年全年?duì)I收過百億元人民幣。同時(shí)，項(xiàng)目還累計(jì)獲得了包括“服貿(mào)會(huì)綠色發(fā)展服務(wù)示范案例”、“ESG綠色先鋒企業(yè)”等在內(nèi)的74個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，充分展示了項(xiàng)目的優(yōu)秀實(shí)力和社會(huì)影響力。
05
項(xiàng)目實(shí)施
進(jìn)行循環(huán)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)創(chuàng)新：
·質(zhì)檢
為了解決二手行業(yè)痛點(diǎn)——信任問題，項(xiàng)目在國內(nèi)首創(chuàng)二手質(zhì)檢服務(wù)——“官方驗(yàn)”，為二手交易設(shè)定行業(yè)規(guī)范。項(xiàng)目目前已在全國建立了深圳、成都、青島3大二手自動(dòng)化智能質(zhì)檢中心、17個(gè)質(zhì)檢分站，對商品進(jìn)行檢測并出具詳細(xì)的質(zhì)檢報(bào)告，大幅提升了閑置資源的循環(huán)流轉(zhuǎn)和再利用率，推動(dòng)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。
·上門
上門回收是該項(xiàng)目搭建的特色網(wǎng)絡(luò)。項(xiàng)目開創(chuàng)了二手行業(yè)的上門服務(wù)，從城區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前可為全國240+城鎮(zhèn)的用戶提供上門檢測、回收手機(jī)、平板等服務(wù)，讓消費(fèi)者足不出戶就可實(shí)現(xiàn)閑置交易，降低信息對接成本。
·門店
為了讓二手交易也有消費(fèi)新體驗(yàn)，同時(shí)解決年長群體線上交易的不便，該項(xiàng)目設(shè)立了線下二手門店。項(xiàng)目預(yù)計(jì)2024年底在全國33 個(gè)核心城市、44 個(gè)地級(jí)市，開設(shè)750+ 家直營和加盟門店，打通線上預(yù)約購買和線下看貨提貨的交易流程，并提供專業(yè)質(zhì)檢和AI 估價(jià)服務(wù)，讓顧客閑置交易更安心、放心。
進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新：
項(xiàng)目自主研發(fā)了國內(nèi)領(lǐng)先的質(zhì)檢系統(tǒng)，研發(fā)專利技術(shù)90余件，涉及智能調(diào)度、圖像視覺、智能交互、VR識(shí)別等多個(gè)領(lǐng)域，通過“軟硬一體”自動(dòng)化檢測，大幅提高驗(yàn)機(jī)效率與精準(zhǔn)率。其中包括性能與電池檢測方面，通過自研軟件與自動(dòng)化機(jī)器，針對不同品牌系統(tǒng)精準(zhǔn)評(píng)估性能表現(xiàn)及電池的質(zhì)量和續(xù)航情況；在外觀檢測方面，通過工業(yè)相機(jī)、圖像算法模型與策略結(jié)合，自動(dòng)拍攝，標(biāo)準(zhǔn)化處理外觀等級(jí)。
項(xiàng)目使用自研的深度清除軟件進(jìn)行多次清除，以確保用戶的隱私數(shù)據(jù)不可被恢復(fù)。該軟件通過了Adisa國際權(quán)威的數(shù)據(jù)安全認(rèn)證，有效防止用戶隱私泄露及數(shù)據(jù)隱私安全事件發(fā)生。
二手履約服務(wù)：
項(xiàng)目提供線上、線下一體化的服務(wù)，解決二手交易中的信任、標(biāo)準(zhǔn)化問題，線上通過app、小程序提供多品類的二手交易服務(wù)，品類覆蓋手機(jī)3C、攝影攝像、奢侈品等百余種，全面滿足買賣雙方對不同品類二手交易需求。致力于打造標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，開創(chuàng)了二手手機(jī)的官方驗(yàn)、質(zhì)保和“7天無理由退貨”售后服務(wù)等，為廣大用戶提供可靠便捷的二手交易。
發(fā)布首個(gè)二手交易碳減排報(bào)告：
2021年清華大學(xué)能源環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究所攜手轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布《2021中國閑置二手交易碳減排報(bào)告》。報(bào)告是基于LCA框架，將商品的生命周期理論及評(píng)價(jià)應(yīng)用于閑置物品的碳足跡分析，對商品各個(gè)階段的碳排放進(jìn)行定量分析。具體到閑置物品交易的細(xì)分品類看，用戶主要交易的商品包括家用電器、3C電子產(chǎn)品、服裝飾品、家居用品以及圖書等。這些商品的原材料采購、生產(chǎn)、交通運(yùn)輸和消費(fèi)者使用階段都會(huì)產(chǎn)生碳排放。
以手機(jī)為例，一臺(tái)新手機(jī)在全生命周期當(dāng)中平均會(huì)產(chǎn)生49千克的碳排放，通過二手交易流轉(zhuǎn)，則可以實(shí)現(xiàn)25千克碳減排，家用電器二手交易可實(shí)現(xiàn)的碳減排量則更高，平均值達(dá)130千克。
06
項(xiàng)目影響力、可推廣性與可持續(xù)性
項(xiàng)目依靠其對二手市場痛點(diǎn)的洞察，創(chuàng)造了C2B2C的有服務(wù)閑置回收再利用模式。該模式大幅提高了消費(fèi)者循環(huán)利用的積極性，擴(kuò)大商品流轉(zhuǎn)效率及梯度消費(fèi)空間，自2022年7月起實(shí)現(xiàn)規(guī)模化盈利，具有良好的可復(fù)制性和可推廣性。預(yù)計(jì)24年底發(fā)展至近800家門店，建立行業(yè)領(lǐng)先的全國上門回收能力，并完成上門以舊換新、上門售后等“上門+”服務(wù)擴(kuò)展。今年，發(fā)布了縣域上門回收拓展計(jì)劃，旨在將買賣閑置的便捷性帶給縣域居民，將互聯(lián)網(wǎng)+上門回收服務(wù)觸達(dá)至縣域，推動(dòng)縣域商業(yè)體系快速發(fā)展。同時(shí)，項(xiàng)目也在不斷縱深布局多品類業(yè)務(wù)，通過“輕質(zhì)檢”方式，使得品類自然涌現(xiàn)，通過一年時(shí)間擴(kuò)展了100多個(gè)品類，品類豐富度得到極大提升，增加更多閑置流轉(zhuǎn)的可能。
即使在信用機(jī)制更完善的美國、日本，單純的信用機(jī)制或中介，也不足以解決行業(yè)痛點(diǎn)，仍然有賴于質(zhì)檢等中間服務(wù)。尤其在高客單價(jià)、重決策場景下，信任機(jī)制與三方服務(wù)商的存在在降低交易壁壘，提升交易效率方面尤為顯著，使得該項(xiàng)目模式具備了在全球推廣的價(jià)值和前景。
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